Política de privacidad
Última actualización: 22 de abril de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo The Guitar Bag (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en el sitio web de The Guitar Bag (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que recopilamos depende de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que tú nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
- Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente, incluyendo los mensajes que nos envíes a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones esta información directamente. Puedes optar por no hacerlo, pero esto podría limitar el acceso a ciertas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, y otras interacciones con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
También podemos obtener información sobre ti a través de terceros, como proveedores y prestadores de servicios que actúan en nuestro nombre:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Procesadores de pago que recopilan información para procesar tu pago (cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) y así cumplir con nuestros contratos contigo.
- Al visitar nuestro Sitio, abrir correos o interactuar con anuncios, nosotros o terceros podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías como píxeles, balizas web, SDKs y cookies.
Tratamos toda la información de terceros conforme a esta Política. Ver también la sección sobre sitios web de terceros y enlaces.
Cómo usamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios: Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, procesar pagos, realizar envíos, gestionar tu cuenta, facilitar devoluciones, etc. Shopify puede usar tu información según sus propias políticas de privacidad.
- Marketing y publicidad: Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo, y para personalizar la publicidad. Si resides en el EEE, esto se basa en nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) del RGPD).
- Seguridad y prevención del fraude: Usamos tu información para detectar actividades fraudulentas o maliciosas. Eres responsable de mantener segura tu cuenta. Si crees que ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
- Comunicación y mejora del servicio: Usamos tu información para darte soporte y mejorar los Servicios, basado en nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) del RGPD).
Cookies
Usamos Cookies en nuestro Sitio. Para más información sobre Cookies relacionadas con Shopify, visita: https://www.shopify.com/legal/cookies. Las cookies permiten mejorar el rendimiento, realizar análisis y personalizar la experiencia. Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento del Sitio.
Nuestro sitio también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud válida de exclusión de ciertos usos o divulgaciones. Para más información: https://globalprivacycontrol.org/.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar tu información personal en ciertas circunstancias:
- Con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, soporte, envíos).
- Con socios comerciales y de marketing.
- Con tu consentimiento, por ejemplo, para realizar envíos o integrar redes sociales.
- Con nuestras afiliadas, dentro del grupo corporativo.
- En el contexto de una fusión o procedimiento legal.
No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del contenido. La información que compartas en redes sociales o foros públicos puede ser visible para otros.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos de niños. Si eres el tutor de un menor que ha compartido información con nosotros, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de la información
Ningún sistema es completamente seguro. Evita enviar información confidencial por canales inseguros. Retenemos tu información según sea necesario para prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos (que no siempre son absolutos):
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar su eliminación.
- Corregir información inexacta.
- Recibir y transferir tu información (portabilidad).
- Oponerte a la venta o uso para publicidad dirigida.
- Limitar el procesamiento.
- Retirar tu consentimiento.
- Apelar una decisión nuestra.
- Gestionar tus preferencias de comunicación.
Puedes ejercer estos derechos desde nuestro Sitio o escribiéndonos. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder. También puedes nombrar a un agente autorizado para que actúe en tu nombre.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
Reclamaciones
Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos. Para residentes del EEE, encuentra tu autoridad en este enlace: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es.
Usuarios internacionales
Tu información puede ser transferida y tratada fuera de tu país. Si se transfiere fuera de Europa, usaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros contratos válidos del Reino Unido.
Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos al:
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