Política de reembolso
THE GUITAR BAG ® - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De acuerdo con el Artículo 64 del Decreto Legislativo N.º 206 del 6 de septiembre de 2005, y sus posteriores modificaciones, ofrecemos la posibilidad de desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos en la dirección proporcionada durante la compra. En caso de devolución, los cargos aduaneros correrán a cargo del cliente.
Puedes iniciar la devolución enviando un correo electrónico a info@theguitarbag.com, especificando:
Nombre completo;
Número de pedido.
Si la solicitud de devolución no incluye la información requerida, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento, a menos que la documentación correcta se proporcione dentro de los 14 días laborables desde la recepción de los productos en la dirección proporcionada durante la compra.
El cliente es responsable de los gastos de envío dentro del plazo especificado para ejercer el derecho de desistimiento a la siguiente dirección:
THE GUITAR BAG SRL, VIA DEL VASCELLO 13, 00152 ROMA (ITALIA)
The Guitar Bag SRL se reserva el derecho de no aceptar devoluciones o productos que no cumplan con los siguientes requisitos:
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas adheridas y con todos los accesorios relacionados incluidos.
El sello de seguridad de la bolsa no debe haber sido retirado.
Las devoluciones por motivo de "arañazos o manchas en el cuero" solo se aceptarán si se comunican el mismo día de la llegada del producto.
No se aceptarán devoluciones incompletas, dañadas, usadas, sucias o alteradas, o cualquier producto que The Guitar Bag SRL considere razonablemente que ha sido utilizado; estos serán devueltos al cliente. Si tu devolución no es aceptada, será reenviada a tu cargo y no se emitirá ningún reembolso.
Todos los costos de envío para devolver los productos corren a cargo del cliente. Todos los riesgos relacionados con el envío de devolución son responsabilidad del cliente. Los costos originales de envío no son reembolsables.
Ten en cuenta que es importante enviar paquetes internacionales utilizando envío estándar y el servicio de mensajería local de tu país. Para mayor seguridad, asegúrate de que los paquetes estén asegurados y tengan un número de seguimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó, una vez que The Guitar Bag SRL haya recibido el producto. Los costos originales de envío no son reembolsables.
Cómo Realizar un Cambio
Si el cliente desea cambiar un artículo por otro (modelo o talla), primero debe devolver el artículo y luego realizar una nueva compra del producto deseado.