Garanzia e Customer Care

Il servizio clienti The Guitar Bag (e-mail: info@theguitarbag.com) è a tua disposizione per offrirti il miglior servizio pre e post vendita. 

Non dubitare di contattarci per qualsiasi dubbio o problema.

The Guitar Bag è un brand “Made in Italy” e i nostri prodotti possono mostrare la presenza di pieghe o venature, che non sono difetti, ma dimostrazioni dell’unicità e l'autenticità delle nostre creazioni artigianali. 

Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito offriamo la garanzia di 2 anni per eventuali difetti presenti nei prodotti. 

Per l'assistenza il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta di pagamento e tale garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d'uso e lavaggio presenti nella scheda del prodotto.

Un Prodotto è "difettoso" se al momento del ricevimento risulta danneggiato o se, entro due anni dall'acquisto, manifesta un difetto di fabbricazione o di materiali. Ti ricordiamo che i Prodotti danneggiati per la normale usura dovuta all'uso (graffi, macchie o altro) non sono considerati difettosi.

La capienza dipende dalla dimensione della borsa: Patti (piccola), Mark (media), Eric (grande). Consulta la pagina "Guida alle borse " per saperne di più.

Cambiare la tracolla della nostra borsa è facile e veloce. Guarda il video per una breve dimostrazione.

Regolare la lunghezza della tracolla delle nostre borse è facile e veloce. Guarda il video per una breve dimostrazione.

Puoi pagare nei seguenti modi:

- Carta di credito

- PayPal

Sì, puoi pagare facilmente a rate tramite il servizio KLARNA. Puoi selezionarlo al momento del pagamento e selezionare il piano di pagamento che preferisci. Puoi pagare in 3 rate senza interessi.

Effettuiamo spedizioni in EU, UK, USA e Canada.

Per i costi di spedizione fare riferimento alla nostra Politica di spedizione .

Dipende da dove ti trovi. L'elaborazione degli ordini richiederà dai 2 ai 7 giorni lavorativi. La consegna potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi. I dettagli sulla consegna saranno forniti nell'e-mail di conferma.

Restituire un articolo è facile e veloce.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un prodotto acquistato, puoi restituirlo entro 14 giorni per ottenere il rimborso. Una volta ispezionato l'articolo, ti rimborseremo il prezzo pagato con il metodo di pagamento originale scelto al momento dell'acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi che puoi trovare nella nostra Home Page.

Se non trovi la risposta alla tua domanda nelle FAQ, contattaci all'indirizzo email: info@theguitarbag.com

Dalla pagina del prodotto è possibile aggiungere il prodotto scelto al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello" - in alto a destra sarà possibile controllare il proprio carrello cliccando sull'icona del carrello e concludere l'acquisto cliccando su "check out".

Nella pagina del carrello è anche possibile modificare la quantità degli articoli da acquistare oppure rimuoverli cliccando su "Rimuovi".

Nella fase successiva potrai scegliere tra i metodi di pagamento disponibili. Dopo aver effettuato gli opportuni controlli sulla transazione, i dati dell'ordine ci verranno inviati e un messaggio di ringraziamento ti informerà che l'acquisto è stato completato con successo. Riceverai inoltre un'e-mail di conferma con tutti i dettagli.
del tuo ordine.

Tutti i prodotti venduti da The Guitar Bag® sono coperti da garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lgs. 206/2005. Per l'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d'uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

Per conservare al meglio il tuo prodotto The Guitar Bag®, dovresti conservarlo in un luogo asciutto e al riparo dalla luce solare, poiché i raggi solari potrebbero alterare il colore della pelle.

Non lasciare che la pelle entri a contatto con fonti di umidità per lungo tempo e non utilizzare alcun tipo di detergente per pulirla. Se non la usi da un po' di tempo, puliscila con un panno asciutto di cotone o di lana per ripristinarne la bellezza e la lucentezza.

Per ulteriori istruzioni sulla cura, consultare la sezione relativa nella scheda prodotto.

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