Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come The Guitar Bag (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto tramite il sito web di The Guitar Bag (il “Sito”) o quando comunichi con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un’altra persona di cui raccogliamo informazioni secondo quanto previsto da questa informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

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Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa periodicamente, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo eventuali altri provvedimenti richiesti dalla normativa vigente.

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Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano in base al modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare obblighi legali, far valere i termini di servizio applicabili, proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

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Quali informazioni personali raccogliamo

Il tipo di informazioni personali che raccogliamo dipende dal tuo utilizzo del nostro Sito e dei nostri Servizi. Per “informazioni personali” intendiamo tutte le informazioni che ti identificano o possono essere associate a te.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i Servizi possono includere:

• Dati di contatto come nome, indirizzo, numero di telefono e email.

• Informazioni sull’ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, email e numero di telefono.

• Dati dell’account: username, password, domande di sicurezza e altri dati per la sicurezza dell’account.

• Informazioni fornite al servizio clienti, ad esempio messaggi inviati tramite i Servizi.

Alcune funzionalità richiedono che tu ci fornisca determinate informazioni. La mancata fornitura può limitare l'accesso a tali funzionalità.

Informazioni sul tuo utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”), attraverso cookie, pixel e tecnologie simili. Questi dati possono includere informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP e altre interazioni con il Sito.

Informazioni ottenute da terze parti

Potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, come:

• Fornitori di servizi che supportano il nostro Sito, ad esempio Shopify.

• Processori di pagamento che raccolgono dati come numero di carta o indirizzo di fatturazione per elaborare i pagamenti.

• Terze parti che raccolgono automaticamente informazioni quando interagisci con il nostro Sito o le nostre comunicazioni (tramite pixel, web beacon, SDK, ecc.).

Tutte le informazioni ottenute da terze parti saranno trattate secondo la presente Informativa.

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Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura dei Servizi e dei prodotti: per elaborare ordini, gestire il tuo account, inviare notifiche, gestire spedizioni, resi, scambi, ecc.

• Marketing e pubblicità: per inviarti comunicazioni promozionali (email, SMS, posta) e personalizzare gli annunci. Per i residenti dello SEE, il trattamento si basa sul legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6(1)(f) GDPR.

• Sicurezza e prevenzione frodi: per rilevare e contrastare attività fraudolente o dannose. I dati dell’account devono essere custoditi in sicurezza da te. Se sospetti un uso improprio, contattaci subito.

• Comunicazioni e miglioramento dei Servizi: per offrire supporto clienti e ottimizzare i nostri Servizi.

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Cookie

Utilizziamo cookie per gestire e migliorare il Sito (es. per ricordare preferenze, fare analisi, personalizzare contenuti). Per informazioni specifiche sui cookie usati da Shopify, visita: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser, ma il loro blocco può compromettere la funzionalità del Sito.

Il nostro Sito riconosce anche il segnale “Global Privacy Control (GPC)” per permettere l’opt-out da determinati trattamenti. Per saperne di più: https://globalprivacycontrol.org

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Come condividiamo le informazioni personali

Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di servizi (es. IT, pagamenti, logistica).

• Partner commerciali e di marketing, che tratteranno le informazioni secondo le loro privacy policy.

• Terze parti da te autorizzate (es. spedizione, login social).

• Affiliati aziendali, per scopi legittimi.

• In caso di operazioni straordinarie (es. fusioni, fallimenti), per rispettare obblighi legali o per proteggere i nostri diritti o quelli degli utenti.

Non utilizziamo né divulghiamo dati sensibili senza il tuo consenso.

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Siti web e link di terze parti

Il Sito può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili delle loro pratiche di privacy o della sicurezza. Le informazioni condivise su piattaforme pubbliche o social potrebbero essere visibili ad altri utenti.

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Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini. Se sei un genitore e desideri la cancellazione dei dati di tuo figlio, contattaci.

Alla data di entrata in vigore di questa informativa, non vendiamo né condividiamo consapevolmente i dati di minori di 16 anni.

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Sicurezza e conservazione dei dati

Sebbene adottiamo misure di sicurezza adeguate, nessuna misura è infallibile. Ti raccomandiamo di non inviare informazioni sensibili tramite canali non sicuri.

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far valere contratti.

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I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere i seguenti diritti:

• Accesso / Conoscenza: sapere quali dati conserviamo su di te.

• Cancellazione: chiedere la rimozione dei tuoi dati.

• Rettifica: correggere dati inesatti.

• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato portabile.

• Opposizione a vendita/condivisione/pubblicità mirata.

• Limitazione del trattamento.

• Revoca del consenso.

• Ricorso: contestare il rigetto di una richiesta.

• Gestione preferenze di comunicazione.

Puoi esercitare questi diritti tramite il Sito o contattandoci ai recapiti sotto. Potremmo dover verificare la tua identità. Puoi nominare un agente autorizzato a fare richieste per tuo conto.

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Reclami

Per eventuali reclami, contattaci. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare ricorso all’autorità competente per la protezione dei dati nel tuo paese (per lo SEE, consulta l’elenco delle autorità competenti).

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Utenti internazionali

Potremmo trasferire e trattare i tuoi dati al di fuori del tuo paese. Se trasferiamo i dati fuori dall’Europa, utilizzeremo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi riconosciuti.

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Contatti

Per domande sull’Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

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Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali, salvo diversa indicazione.